Suporte
Fale Conosco
Veja abaixo o que incluir na sua mensagem para agilizar o nosso atendimento.
O que enviar no e-mail
- Nome completo e o e-mail cadastrado na plataforma.
- Evento: Informe sobre qual evento está falando (ex: Viagem para Brasília, Churrasco, etc.).
- Assunto: Resuma sua dúvida ou problema (pagamento, inscrição, contrato, etc.).
- Descrição objetiva: Explique de forma clara o que aconteceu.
- Anexos: Envie prints ou comprovantes caso tenha ocorrido algum erro.
Dúvidas Frequentes
Não recebi a confirmação de pagamento. O que fazer?
Se o seu pagamento ficou em análise e, após algum tempo, o site voltou a pedir o comprovante, significa que ele foi recusado pela administração. Tente enviar o comprovante novamente. Se o problema persistir, envie um e-mail para o suporte com o assunto "Pagamento negado - [Nome do evento]" e anexe o comprovante para verificarmos.
Como vejo minhas parcelas e vencimentos?
Na barra de navegação superior, acesse "Meus ingressos" e clique em "Ver Pagamentos" no evento escolhido.
Posso trocar o plano de parcelas?
Em alguns casos, sim. Envie um e-mail para a nossa equipe solicitando a alteração. Caso a troca seja possível, faremos o ajuste do seu plano de parcelas e você será notificado.
Onde encontro o contrato do evento?
O contrato fica disponível na tela do evento antes de você realizar a inscrição. Depois de inscrito, você ainda pode acessá-lo a qualquer momento na página inicial clicando na viagem em "Eventos".